Question 1

Como faço para assinar?

Accepted Answer

Para assinar basta escolher o seu plano e entrar em contato conosco através do
Whats , lá nosso pessoal do atendimento lhe enviará o formulário de instalação e marcará o dia da sua instalação. Tudo simples, rápido e fácil!
 
Lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h. Se você entrar em contato fora desse horário, sua resposta será no próximo dia útil de trabalho!

Question 2

Quais regiões vocês atendem?

Accepted Answer

A Wave Internet atua na região de Porto Alegre (HUMAITÁ, PETRÓPOLIS, RUBEM BERTA, PARQUE DOS MAIAS, ALTO PET´RÓPOLIS, JARDIM BOTÂNICO, PROTÁSIO ALVES, TERESÓPOLIS, SARANDI, PARTENON, SANTA TEREZA, CENTRO, CIDADE BAIXA, PASSO DA AREIA, JARDIM ITÚ SABARÁ, AGRONOMIA). Mesmo se o endereço de instalação não seja em um desses bairros, nos mande o seu endereço para verificarmos se há a possibilidade de lhe antender!

Entre em contato conosco através do 
whats (51) 99273-8110
, para verificarmos se podemos lhe atender no seu endereço.

Question 3

Vocês fazem alguma consulta em SPC e SERASA?

Accepted Answer

Não! Nós queremos facilitar a sua contratação do serviço, para realizarmos a sua instalação o mais rápido possível sem burocracias.

Question 4

Tem tempo de fidelidade?

Accepted Answer

Não temos tempo de fidelidade!
 
Quando quiser realizar o cancelamento, basta entrar em contato com o nosso suporte, eles irão realizar o cancelamento do serviço, você apenas irá pagar o valor proporcional de dias utilizados no mês até o dia do cancelamento do serviço. 
 
Se tiver um plano com roteador, será marcado o dia para a devolução do aparelho.

Question 5

Como funciona o plano com roteador?

Accepted Answer

O roteador é o aparelho que transmite o sinal Wifi na sua residência.
 
Nós temos planos com roteador, nesses planos é adicionado o valor de R$ 7,00 na mensalidade, qualquer problema que der com o roteador, nós realizamos a troca e manutenção, ou seja o roteador é de nossa responsabilidade, ao cancelar o serviço é devolvido o roteador para empresa. 
 
Você também pode comprar o roteador que desejar, basta ter ele no dia da instalação. Lembando que não temos responsabilidade se esse equipamento estragar ou necessitar de manutenção.

Question 6

Vocês enviam termo de adesão?

Accepted Answer

Sim, após realizarmos a instalação, em até 7 dias enviamos o termos de adesão para o seu e-mail de cadastro.

Question 7

Como é feito o pagamento da instalação?

Accepted Answer

O valor da instalação varia de R$ 100,00 a R$ 150,00 dependendo do tipo de instalação, você pode realizar o pagamento em até 2 vezes no cartão de crédito, ou à vista no cartão ou boleto!

Question 8

Como é feito o pagamento da mensalidade?

Accepted Answer

A mensalidade é paga via boleto, esse boleto é enviado por e-mail 15 dias antes do vencimento. Se você não receber o boleto, pode tirar a segunda via atarvés da central do cliente.

Suporte Técnico /Financeiro- Whats:(51)9 9342-9275
Comercial-Whats:(51)9 9317-2727

Surfe essa onda

PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço para assinar?

Quais regiões vocês atendem?

Vocês fazem alguma consulta em SPC e SERASA?

Tem tempo de fidelidade?

Como funciona o plano com roteador?

Vocês enviam termo de adesão?

Como é feito o pagamento da instalação?

Como é feito o pagamento da mensalidade?

Suporte Técnico /Financeiro- Whats:(51)9 9342-9275 Comercial-Whats:(51)9 9317-2727

PERGUNTAS FREQUENTES

Como faço para assinar?

Quais regiões vocês atendem?

Vocês fazem alguma consulta em SPC e SERASA?

Tem tempo de fidelidade?

Como funciona o plano com roteador?

Vocês enviam termo de adesão?

Como é feito o pagamento da instalação?

Como é feito o pagamento da mensalidade?

Suporte Técnico /Financeiro- Whats:(51)9 9342-9275
Comercial-Whats:(51)9 9317-2727